Jedan od najčešćih razloga zašto možda ne možete prenijeti sredstva na drugi MuchBetter novčanik je taj što vaš račun nije verificiran. Da biste prenijeli sredstva, prvo morate verificirati svoj MuchBetter račun.
Također je moguće da vaš račun ili račun primatelja zahtijeva dodatnu verifikaciju.
Osim toga, provjerite svoje trenutne limite u aplikaciji kako biste bili sigurni da ih niste prekoračili.
Kako verificirati svoj MuchBetter račun:
- Prijavite se u aplikaciju: Otvorite MuchBetter aplikaciju i prijavite se.
- Pristup verifikaciji: Opcija verifikacije će se prikazati na početnom zaslonu. Dodirnite je kako biste započeli proces.
- Pripremite svoj ID: Pripremite svoj važeći identifikacijski dokument. Osigurajte dobro osvjetljenje i bez refleksija.
- Slijedite korake: Aplikacija će vas voditi kroz skeniranje vašeg identifikacijskog dokumenta i izradu selfija. Osigurajte da je vaše lice jasno vidljivo i da nije prekriveno nikakvim dodacima.
- Pričekajte potvrdu: Proces verifikacije može trajati do 60 minuta. Bit ćete obaviješteni putem SMS-a kada bude dovršen.
Ako problem i dalje postoji ili trebate dodatnu pomoć, obratite se na support@muchbetter.com.