Postoje dva scenarija prilikom slanja sredstava putem naše P2P usluge prijenosa:
- Ako su sredstva poslana na pogrešan ili nepostojeći telefonski broj, transakcija bi trebala biti automatski poništena unutar otprilike 60 minuta.
- Ako su sredstva greškom poslana na postojeći MuchBetter račun, možda nećemo moći pomoći u njihovom povratu. U tom slučaju možete pokušati kontaktirati primatelja i zatražiti povrat sredstava, ali imajte na umu da ne možemo jamčiti povrat.
Ako ste poslali novac na pogrešan telefonski broj i trebate dodatnu pomoć, kontaktirajte nas na support@muchbetter.com i navedite nam sljedeće podatke o transakciji:
- Iznos
- Datum
- Telefonski broj na koji ste poslali sredstva
Kako biste izbjegli probleme, dvaput provjerite telefonski broj prije slanja sredstava. Preporučujemo da odaberete broj iz svojih kontakata umjesto da ga ručno upisujete.