Lors d'une demande de retrait auprès d'un marchand de jeux, celui-ci devra d'abord examiner et approuver votre retrait, le temps que cela peut prendre dépend du marchand de jeux. Vous pouvez consulter l'état de votre demande de retrait dans votre compte de jeu. Si la transaction est toujours en attente ; cela signifie que le marchand de jeux doit examiner, approuver et traiter votre retrait. Si c'est le cas; veuillez contacter leur équipe de sécurité/paiements pour obtenir de l'aide.
Une fois votre transaction approuvée et traitée par eux, les fonds seront crédités sur votre compte MuchBetter en quelques minutes si votre compte MuchBetter est déjà vérifié. Si vous devez toujours vérifier votre compte, connectez-vous à l'application et appuyez sur l'icône de vérification visible sur l'écran d'accueil. L'application vous guidera tout au long du processus de vérification.
Si la transaction est déjà approuvée et traitée par le marchand ; veuillez nous envoyer le numéro de référence MuchBetter de votre retrait (vous pouvez l'obtenir auprès de l'équipe Sécurité/Paiements du marchand de jeux). Il peut également apparaître dans l'historique de vos transactions. Nous localiserons la transaction avec ces informations et prendrons les mesures nécessaires pour corriger le solde de votre compte.