Les transferts entre votre portefeuille MuchBetter et les comptes de jeu sont gratuits. Cependant, il y a quelques raisons pour lesquelles vous pourriez recevoir moins de fonds que le montant que vous avez retiré :
- Conversion de devise : Si votre compte de jeu utilise une devise différente de celle de votre portefeuille MuchBetter, un taux de conversion sera appliqué. Cela peut entraîner une petite différence dans le montant transféré.
- Actions du marchand : Si vos comptes de jeu et MuchBetter sont dans la même devise mais que vous avez quand même reçu un montant différent, le problème pourrait venir du marchand. Parfois, le marchand de jeux applique une conversion de devise avant d'envoyer les fonds. Ils utilisent leurs propres taux, ce qui peut causer des écarts.
Pour éviter ces écarts, le marchand doit nous transférer le montant original. Si une conversion de devise est nécessaire, nous nous en occuperons.
Si vous constatez que le marchand de jeux ne suit pas ce processus, veuillez le contacter directement pour résoudre le problème.