Il est possible qu'une carte de crédit ou de débit précédemment acceptée soit refusée ou cesse d'être approuvée pour des recharges supplémentaires. Cela peut se produire pour plusieurs raisons, y compris (mais sans s'y limiter) :
- La carte a été récemment restreinte par votre banque.
- La carte est restreinte pour les transactions liées aux jeux.
- Les taux de change entraînent un prélèvement supérieur au solde disponible sur votre carte.
- Un CVC ou une date d'expiration incorrects ont été saisis.
- La carte a atteint sa limite de crédit.
- Votre banque a détecté une activité suspecte ou inhabituelle.
- La carte n'est pas autorisée pour les transactions internationales.
- Problèmes techniques temporaires avec le processeur de paiement.
- Fonds insuffisants sur le compte.
Pour plus d'informations, nous vous conseillons de contacter directement votre banque pour clarifier les raisons possibles de votre récente tentative d'achat refusée chez MuchBetter. De nombreux émetteurs de cartes utilisent des codes génériques pour les refus et nous ne sommes pas toujours en mesure de déterminer la raison exacte pour laquelle un achat peut avoir été refusé ou échoué.
Voici quelques alternatives que vous pouvez essayer :
- Rendez-vous sur VoucherMap et achetez un bon avec votre carte. Vous pouvez ensuite utiliser ce bon pour ajouter des fonds à votre portefeuille, et cela devrait se faire sans problème !
- Vous pouvez également essayer d'utiliser une autre carte émise par une autre institution financière ou banque.
- En plus de VISA et Mastercard, vous pouvez utiliser d'autres méthodes de recharge alternatives disponibles dans l'application MuchBetter.
Si vous avez besoin de plus d'assistance, veuillez nous contacter à support@muchbetter.com avec des informations détaillées sur votre demande.