L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles vous pourriez ne pas pouvoir transférer des fonds vers un autre portefeuille MuchBetter est que votre compte n'est pas vérifié. Pour transférer des fonds, vous devez d'abord vérifier votre compte MuchBetter.
Il est également possible que votre compte ou celui du destinataire nécessite une vérification supplémentaire.
De plus, assurez-vous de vérifier vos limites actuelles dans l'application pour vous assurer que vous ne les avez pas dépassées.
Comment vérifier votre compte MuchBetter :
- Connectez-vous à l'application : Ouvrez l'application MuchBetter et connectez-vous.
- Accéder à la vérification : L'option de vérification sera affichée sur l'écran d'accueil. Appuyez dessus pour démarrer le processus.
- Préparez votre pièce d'identité : Ayez votre document d'identité valide prêt. Assurez-vous d'avoir un bon éclairage et pas de reflets.
- Suivez les étapes : L'application vous guidera pour scanner votre pièce d'identité et prendre un selfie. Assurez-vous que votre visage est clairement visible et non couvert par des accessoires.
- Attendez la confirmation : Le processus de vérification peut prendre jusqu'à 60 minutes. Vous serez notifié par SMS une fois terminé.
Si le problème persiste ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter support@muchbetter.com.