Il existe deux scénarios lors de l'envoi de fonds via notre service de transferts P2P :
- Si les fonds ont été envoyés à un numéro de téléphone incorrect ou inexistant, la transaction devrait être automatiquement annulée dans un délai d'environ 60 minutes.
- Si les fonds ont été envoyés par erreur à un compte MuchBetter existant, nous pourrions ne pas être en mesure de les récupérer. Dans ce cas, vous pouvez essayer de contacter le destinataire et demander le remboursement des fonds, mais veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir la récupération.
Si vous avez envoyé de l'argent au mauvais numéro de téléphone et avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez nous contacter à support@muchbetter.com et fournir les détails de la transaction suivants :
- Montant
- Date
- Numéro de téléphone auquel vous avez envoyé les fonds
Pour éviter les problèmes, veuillez vérifier le numéro de téléphone avant d'envoyer les fonds. Nous vous recommandons de sélectionner le numéro dans vos contacts plutôt que de le saisir manuellement.