Si vous avez transféré des fonds à un ami en utilisant notre service P2P et qu'il ne les a pas encore reçus, veuillez suivre les étapes suivantes :
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Vérifiez les détails de la transaction :
- Vérifiez votre compte et consultez votre historique de transactions pour vous assurer que le numéro de téléphone que vous avez saisi est correct.
- Si le numéro de téléphone est correct et que votre ami a un compte MuchBetter, demandez-lui de se connecter et de vérifier son historique de transactions pour voir s'il a reçu votre transfert.
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Vérification du compte :
- Le destinataire peut avoir besoin de vérifier son compte pour s'assurer que la transaction en question est dans les limites autorisées avant qu'elle ne soit créditée. Demandez-lui de vérifier ses limites actuelles autorisées dans l'application.
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Numéro de téléphone incorrect :
- Si le numéro de téléphone utilisé pour ce transfert P2P était incorrect et n'est lié à aucun compte MuchBetter existant, il devrait être automatiquement annulé dans les 60 minutes suivant l'envoi de la transaction.
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Pas de compte MuchBetter :
- Si votre ami n'a pas de compte MuchBetter, il devra en ouvrir un en utilisant le numéro de téléphone auquel vous avez envoyé les fonds pour les réclamer.
Si le problème persiste ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment à l'adresse support@muchbetter.com. Nous sommes là pour vous aider !