Si vous avez oublié votre code d'accès, ne vous inquiétez pas ! Voici les étapes à suivre pour le réinitialiser :
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Réinitialisation via l'écran de connexion :
- Sur l'écran de connexion, appuyez sur le lien « Code d'accès oublié ».
- Suivez les instructions à l'écran pour réinitialiser votre code d'accès.
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Assistance supplémentaire :
- Si vous rencontrez des problèmes avec le processus, nous pourrions avoir besoin de plus d'informations pour vous aider à réinitialiser votre code d'accès.
- Veuillez prendre une photo claire de vous-même tenant votre pièce d'identité.
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Contacter le support :
- Envoyez un e-mail à support@muchbetter.com avec une brève description de votre problème et joignez la photo que vous venez de prendre. Nous visons à répondre dans les 48 heures, bien que dans la plupart des cas, ce soit beaucoup plus rapide.
Informations importantes :
- Plusieurs tentatives de connexion échouées ou l'accès à votre portefeuille MuchBetter depuis un nouvel appareil peuvent déclencher des alertes de sécurité. Cela pourrait entraîner un verrouillage temporaire de votre portefeuille ou nécessiter une réinitialisation du code d'accès.
- Si vous échouez à vous connecter plusieurs fois consécutivement, vous devrez peut-être attendre une période de refroidissement de 24 heures avant de réessayer.
- Pour un accès urgent, veuillez contacter notre équipe de support pour obtenir une assistance supplémentaire.