Si necesitas restablecer tu código de acceso, sigue estos pasos:
- Haz clic en el enlace "¿Olvidaste tu código de acceso?".
- Haz clic en "Restablecer código de acceso ahora".
- Recibirás un SMS con tu nuevo código poco después.
- Ingresa el código recibido por SMS.
- Serás dirigido a la página Cambiar código de acceso. Ingresa el mismo código que acabas de recibir por SMS nuevamente.
- Serás dirigido a la página Nuevo código de acceso. Ingresa un nuevo código de acceso de tu elección.
- En la página "Verificar", confirma el nuevo código de acceso.
- Iniciarás sesión. Por razones de seguridad, es posible que se te pida completar nuevamente el proceso de verificación de identidad en la aplicación.
- Una vez que hayas completado la verificación de identidad, espera unos momentos para que se procese. Si se aprueba, deberías estar listo para continuar.
Si el problema persiste, contáctanos en support@muchbetter.com y confirma los siguientes detalles:
- El número de teléfono que estás intentando usar para iniciar sesión (incluyendo el código de país).
- Si recibiste el SMS con el código temporal.
- La marca de tu dispositivo móvil.
- La versión del software de tu teléfono.
- Si tu teléfono es un dispositivo Android, háznoslo saber si tu dispositivo está rooteado. Si tu dispositivo está rooteado, intenta iniciar sesión desde otro dispositivo.
- Si estás recibiendo un mensaje de error, envíanos una captura de pantalla.