Si intentaste acceder a tu cuenta MuchBetter en un nuevo dispositivo móvil y no pudiste iniciar sesión varias veces en las últimas 24 horas, el acceso a tu cuenta puede haber sido temporalmente bloqueado como medida de seguridad. Como resultado, la aplicación ya no te permitirá solicitar un nuevo código de verificación por SMS.
- Si esto sucede, espera hasta 24 horas y vuelve a intentarlo después de que haya expirado el bloqueo automático.
- Si no estás al tanto de estos intentos fallidos de inicio de sesión, infórmanos lo antes posible para que podamos investigar el asunto por ti.
Si necesitas acceso inmediato y urgente a tu cuenta MuchBetter, contacta a nuestro Equipo de Soporte e incluye en tu mensaje las respuestas a las siguientes preguntas de seguridad:
- ¿Cuál es el número de teléfono completo registrado en tu cuenta MuchBetter?
- ¿Cuándo fue la última vez que accediste a tu cuenta MuchBetter?
- ¿Cuándo fue la última transacción realizada con tu cuenta y cuál fue el monto de esta transacción?