Si usted intentó acceder a su cuenta MuchBetter en un nuevo dispositivo móvil y no pudo iniciar sesión varias veces seguidas en las últimas 24 horas, es posible que el acceso a su cuenta haya sido bloqueado como medida de seguridad. Debido a esto, la aplicación ya no le permitirá solicitar un nuevo código de verificación por SMS.
En esta situación, por favor espere 24 horas y vuelva a intentarlo una vez que el bloqueo automático haya expirado. Si, por el contrario, usted no tiene conocimiento de esta actividad de inicio de sesión fallida, háganoslo saber lo antes posible e investigaremos esto por usted.
Si usted necesita acceso inmediato a su cuenta MuchBetter, comuníquese con nuestro Equipo de Soporte e incluya en su mensaje las respuestas a las siguientes preguntas de seguridad:
- ¿Cuál es su número de teléfono registrado en su cuenta MuchBetter?
- ¿Cuándo fue la última vez que tuvo acceso a su cuenta MuchBetter?
- ¿Cuál fue la última transacción realizada en su cuenta y cuál fue el monto de esta transacción?