Si has olvidado tu código de acceso, ¡no te preocupes! Aquí están los pasos que puedes seguir para restablecerlo:
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Restablecer a través de la pantalla de inicio de sesión:
- En la pantalla de inicio de sesión, toca el enlace “¿Olvidaste tu código de acceso?”.
- Sigue las instrucciones en pantalla para restablecer tu código de acceso.
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Asistencia adicional:
- Si encuentras algún problema con el proceso, es posible que necesitemos más información para ayudarte a restablecer tu código de acceso.
- Por favor, toma una foto clara de ti mismo sosteniendo tu identificación con foto.
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Contactar con el soporte:
- Envía un correo electrónico a support@muchbetter.com con una breve descripción de tu problema y adjunta la foto que acabas de tomar. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 48 horas, aunque en la mayoría de los casos es mucho más rápido.
Información importante:
- Múltiples intentos fallidos de inicio de sesión o acceder a tu billetera MuchBetter desde un nuevo dispositivo pueden activar alertas de seguridad. Esto podría resultar en un bloqueo temporal de tu billetera o requerir un restablecimiento del código de acceso.
- Si fallas en iniciar sesión varias veces consecutivas, es posible que debas esperar un período de enfriamiento de 24 horas antes de intentarlo nuevamente.
- Para acceso urgente, por favor contacta a nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.