Una de las razones más comunes por las que podrías no poder transferir fondos a otra billetera MuchBetter es que tu cuenta no está verificada. Para transferir fondos, primero debes verificar tu cuenta MuchBetter.
También podría ser posible que tu cuenta o la cuenta del receptor requieran una verificación adicional.
Además, asegúrate de revisar tus límites actuales en la aplicación para asegurarte de no haberlos excedido.
Cómo verificar tu cuenta MuchBetter:
- Inicia sesión en la aplicación: Abre la aplicación MuchBetter e inicia sesión.
- Accede a la verificación: La opción de verificación se mostrará en la pantalla de inicio. Toca para iniciar el proceso.
- Prepara tu documento de identidad: Ten listo tu documento de identidad válido. Asegúrate de tener buena iluminación y sin reflejos.
- Sigue los pasos: La aplicación te guiará a través del escaneo de tu documento de identidad y la creación de un selfie. Asegúrate de que tu rostro sea claramente visible y no esté cubierto por accesorios.
- Espera la confirmación: El proceso de verificación puede tardar hasta 60 minutos. Recibirás una notificación por SMS una vez completado.
Si el problema persiste o necesitas más ayuda, contacta a support@muchbetter.com.