Si has transferido fondos a un amigo usando nuestro servicio P2P y aún no los ha recibido, revisa los siguientes pasos:
-
Verificar detalles de la transacción:
- Revisa tu cuenta y tu historial de transacciones para asegurarte de que ingresaste el número de teléfono correcto.
- Si el número de teléfono es correcto y tu amigo tiene una cuenta MuchBetter, pídele que inicie sesión y revise su historial de transacciones para ver si recibió tu transferencia.
-
Verificación de cuenta:
- El receptor puede necesitar verificar su cuenta para asegurarse de que la transacción en cuestión esté dentro de sus límites permitidos antes de que se acredite. Pídele que revise sus límites permitidos actuales en la aplicación.
-
Número de teléfono incorrecto:
- Si el número de teléfono utilizado para esta transferencia P2P era incorrecto y no está vinculado a ninguna cuenta existente de MuchBetter, debería revertirse automáticamente dentro de aproximadamente 60 minutos después de enviar la transacción.
-
Sin cuenta MuchBetter:
- Si tu amigo no tiene una cuenta MuchBetter, necesitará abrir una usando el número de teléfono al que enviaste los fondos para reclamarlos.
Si el problema persiste o necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en cualquier momento a support@muchbetter.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!