Si no has recibido el producto o servicio que pagaste con tu tarjeta MuchBetter, tu primer paso debería ser contactar directamente al comerciante o vendedor. Este método suele ser más rápido y menos complicado.
Sin embargo, si no puedes llegar a un acuerdo con el comerciante, podemos ayudarte a recuperar el dinero gastado en un producto o servicio que no fue entregado o no cumplió con lo prometido. Ten en cuenta que se requieren detalles adicionales y un proceso específico.
Para iniciar una devolución de cargo, proporciona la siguiente información sobre la transacción:
- Fecha de la transacción
- Monto gastado
- Nombre del vendedor
- Si el pago se realizó en línea o fuera de línea
- Razón para solicitar un reembolso
- Cualquier evidencia de apoyo (por ejemplo, recibos, correos electrónicos, etc.)
Una vez que hayas recopilado estos detalles, envíalos a nuestro equipo de soporte a support@muchbetter.com y te asistirán más.