Wenn Sie Ihren Zugangscode zurücksetzen müssen, folgen Sie bitte diesen Schritten:
- Klicken Sie auf den Link "Passwort vergessen?".
- Klicken Sie auf "Zugangscode jetzt zurücksetzen".
- Sie erhalten kurz darauf eine SMS mit Ihrem neuen Code.
- Geben Sie den per SMS erhaltenen Code ein.
- Sie werden zur Seite Zugangscode ändern weitergeleitet. Geben Sie denselben Zugangscode erneut ein, den Sie gerade per SMS erhalten haben.
- Sie werden zur Seite Neuer Zugangscode weitergeleitet. Geben Sie einen neuen Zugangscode Ihrer Wahl ein.
- Bestätigen Sie den neuen Zugangscode auf der Seite "Bestätigen".
- Sie werden eingeloggt. Aus Sicherheitsgründen kann es sein, dass Sie den Identitätsverifizierungsprozess in der App erneut abschließen müssen.
- Nachdem Sie die Identitätsverifizierung abgeschlossen haben, warten Sie einige Momente, bis diese verarbeitet ist. Wenn sie bestanden ist, sollten Sie bereit sein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte unter support@muchbetter.com und bestätigen Sie die folgenden Details:
- Die Telefonnummer, mit der Sie sich anmelden möchten (einschließlich Ländercode).
- Ob Sie die SMS mit dem temporären Zugangscode erhalten haben.
- Die Marke Ihres mobilen Geräts.
- Die Softwareversion Ihres Telefons.
- Wenn Ihr Telefon ein Android-Gerät ist, lassen Sie uns bitte wissen, ob Ihr Gerät gerootet ist. Wenn Ihr Gerät gerootet ist, versuchen Sie, sich von einem anderen Gerät aus anzumelden.
Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, senden Sie uns bitte einen Screenshot.