Wenn Sie Ihren Zugangscode vergessen haben, keine Sorge! Hier sind die Schritte, die Sie befolgen können, um ihn zurückzusetzen:
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Zurücksetzen über den Anmeldebildschirm:
- Tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm auf den Link „Zugangscode vergessen“.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihren Zugangscode zurückzusetzen.
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Zusätzliche Hilfe:
- Wenn Sie Probleme mit dem Prozess haben, benötigen wir möglicherweise weitere Informationen, um Ihnen beim Zurücksetzen Ihres Zugangscodes zu helfen.
- Bitte machen Sie ein klares Foto von sich selbst, auf dem Sie Ihren Ausweis halten.
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Support kontaktieren:
- Senden Sie eine E-Mail an support@muchbetter.com mit einer kurzen Beschreibung Ihres Problems und fügen Sie das Foto bei, das Sie gerade gemacht haben. Wir bemühen uns, innerhalb von 48 Stunden zu antworten, obwohl dies in den meisten Fällen viel schneller geschieht.
Wichtige Informationen:
- Mehrere fehlgeschlagene Anmeldeversuche oder der Zugriff auf Ihre MuchBetter-Wallet von einem neuen Gerät können Sicherheitswarnungen auslösen. Dies kann zu einer vorübergehenden Sperrung Ihrer Wallet führen oder erfordern, dass Sie Ihren Zugangscode zurücksetzen.
- Wenn Sie mehrmals hintereinander nicht einloggen können, müssen Sie möglicherweise eine 24-stündige Abkühlungsphase abwarten, bevor Sie es erneut versuchen.
- Für dringenden Zugriff wenden Sie sich bitte an unser Support-Team für weitere Unterstützung.