Einer der häufigsten Gründe, warum Sie möglicherweise keine Gelder an eine andere MuchBetter-Wallet überweisen können, ist, dass Ihr Konto nicht verifiziert ist. Um Gelder zu überweisen, müssen Sie zuerst Ihr MuchBetter-Konto verifizieren.
Es könnte auch möglich sein, dass entweder Ihr Konto oder das Konto des Empfängers eine weitere Verifizierung erfordert.
Zusätzlich sollten Sie Ihre aktuellen Limits in der App überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie diese nicht überschritten haben.
So verifizieren Sie Ihr MuchBetter-Konto:
- Melden Sie sich in der App an: Öffnen Sie die MuchBetter-App und melden Sie sich an.
- Zugriff auf Verifizierung: Die Verifizierungsoption wird auf dem Startbildschirm angezeigt. Tippen Sie darauf, um den Prozess zu starten.
- Bereiten Sie Ihren Ausweis vor: Halten Sie Ihr gültiges Ausweisdokument bereit. Stellen Sie sicher, dass Sie gute Beleuchtung und keine Reflexionen haben.
- Folgen Sie den Schritten: Die App führt Sie durch das Scannen Ihres Ausweises und das Aufnehmen eines Selfies. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gesicht deutlich sichtbar ist und nicht durch Accessoires verdeckt wird.
- Warten Sie auf die Bestätigung: Der Verifizierungsprozess kann bis zu 60 Minuten dauern. Sie werden per SMS benachrichtigt, sobald er abgeschlossen ist.
Wenn das Problem weiterhin besteht oder Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an support@muchbetter.com.