Wenn Sie Geld an einen Freund über unseren P2P-Dienst überwiesen haben und er es noch nicht erhalten hat, überprüfen Sie bitte die folgenden Schritte:
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Transaktionsdetails überprüfen:
- Überprüfen Sie Ihr Konto und Ihre Transaktionshistorie, um sicherzustellen, dass die eingegebene Telefonnummer korrekt ist.
- Wenn die Telefonnummer korrekt ist und Ihr Freund ein MuchBetter-Konto hat, bitten Sie ihn, sich anzumelden und seine Transaktionshistorie zu überprüfen, um zu sehen, ob er Ihre Überweisung erhalten hat.
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Kontoverifizierung:
- Der Empfänger muss möglicherweise sein Konto verifizieren, um sicherzustellen, dass die betreffende Transaktion innerhalb der zulässigen Grenzen liegt, bevor sie gutgeschrieben wird. Bitten Sie ihn, die aktuellen zulässigen Grenzen in der App zu überprüfen.
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Falsche Telefonnummer:
- Wenn die für diese P2P-Überweisung verwendete Telefonnummer falsch war und nicht mit einem bestehenden MuchBetter-Konto verknüpft ist, sollte sie innerhalb von etwa 60 Minuten nach dem Senden der Transaktion automatisch rückgängig gemacht werden.
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Kein MuchBetter-Konto:
- Wenn Ihr Freund kein MuchBetter-Konto hat, muss er eines eröffnen, indem er die Telefonnummer verwendet, an die Sie die Gelder gesendet haben, um sie zu beanspruchen.
Wenn das Problem weiterhin besteht oder Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit unter support@muchbetter.com. Wir sind hier, um zu helfen!