Es gibt zwei Szenarien beim Senden von Geld über unseren P2P-Überweisungsdienst:
- Wenn das Geld an eine falsche oder nicht existierende Telefonnummer gesendet wurde, sollte die Transaktion innerhalb von etwa 60 Minuten automatisch rückgängig gemacht werden.
- Wenn das Geld versehentlich an ein bestehendes MuchBetter-Konto gesendet wurde, können wir möglicherweise nicht helfen, es zurückzubekommen. In diesem Fall können Sie versuchen, den Empfänger zu kontaktieren und die Rückerstattung der Gelder zu verlangen, aber bitte beachten Sie, dass wir die Rückerstattung nicht garantieren können.
Wenn Sie Geld an die falsche Telefonnummer gesendet haben und weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@muchbetter.com und geben Sie uns die folgenden Transaktionsdetails:
- Betrag
- Datum
- Telefonnummer, an die Sie das Geld gesendet haben
Um Probleme zu vermeiden, überprüfen Sie die Telefonnummer vor dem Senden der Gelder. Wir empfehlen, die Nummer aus Ihren Kontakten auszuwählen, anstatt sie manuell einzugeben.