En af de mest almindelige årsager til, at du måske ikke kan overføre penge til en anden MuchBetter-pung, er, at din konto ikke er verificeret. For at overføre penge skal du først verificere din MuchBetter-konto.
Det kan også være muligt, at enten din konto eller modtagerens konto kræver yderligere verifikation.
Sørg desuden for at gennemgå dine nuværende grænser i appen for at sikre, at du ikke har overskredet dem.
Sådan verificerer du din MuchBetter-konto:
- Log ind på appen: Åbn MuchBetter-appen og log ind.
- Adgang til verifikation: Verifikationsmuligheden vises på startskærmen. Tryk på den for at starte processen.
- Forbered dit ID: Hav dit gyldige ID-dokument klar. Sørg for, at du har god belysning og ingen refleksioner.
- Følg trinene: Appen guider dig gennem scanning af dit ID og tager en selfie. Sørg for, at dit ansigt er tydeligt synligt og ikke dækket af nogen tilbehør.
- Vent på bekræftelse: Verifikationsprocessen kan tage op til 60 minutter. Du vil blive underrettet via SMS, når den er fuldført.
Hvis problemet fortsætter, eller du har brug for yderligere hjælp, bedes du kontakte support@muchbetter.com.