Hvis du har overført penge til en ven ved hjælp af vores P2P-tjeneste, og de endnu ikke har modtaget dem, bedes du gennemgå følgende trin:
-
Bekræft transaktionsdetaljer:
- Tjek din konto og gennemgå din transaktionshistorik for at sikre, at det indtastede telefonnummer er korrekt.
- Hvis telefonnummeret er korrekt, og din ven har en MuchBetter-konto, bed dem logge ind og tjekke deres transaktionshistorik for at se, om de har modtaget din overførsel.
-
Kontoverifikation:
- Modtageren skal muligvis verificere sin konto for at sikre, at transaktionen er inden for de tilladte grænser, før den krediteres. Bed dem tjekke deres nuværende tilladte grænser i appen.
-
Forkert telefonnummer:
- Hvis telefonnummeret, der blev brugt til denne P2P-overførsel, var forkert og ikke er knyttet til nogen eksisterende MuchBetter-konti, bør det automatisk blive annulleret inden for cirka 60 minutter efter, at transaktionen blev sendt.
-
Ingen MuchBetter-konto:
- Hvis din ven ikke har en MuchBetter-konto, skal de oprette en ved hjælp af det telefonnummer, du sendte pengene til, for at gøre krav på dem.
Hvis problemet fortsætter, eller du har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os når som helst på support@muchbetter.com. Vi er her for at hjælpe!