Der er to scenarier, når du sender penge via vores P2P-overførselstjeneste:
- Hvis pengene blev sendt til et forkert eller ikke-eksisterende telefonnummer, bør transaktionen automatisk blive annulleret inden for cirka 60 minutter.
- Hvis pengene ved en fejl blev sendt til en eksisterende MuchBetter-konto, kan vi muligvis ikke hjælpe med at få dem tilbage. I så fald kan du forsøge at kontakte modtageren og anmode om tilbagebetaling, men vær opmærksom på, at vi ikke kan garantere tilbagebetaling.
Hvis du har sendt penge til det forkerte telefonnummer og har brug for yderligere hjælp, bedes du kontakte os på support@muchbetter.com og give os følgende transaktionsoplysninger:
- Beløb
- Dato
- Telefonnummer, som du sendte pengene til
For at undgå problemer, dobbelttjek telefonnummeret, før du sender pengene. Vi anbefaler, at du vælger nummeret fra dine kontakter i stedet for at indtaste det manuelt.