Při žádosti o výběr od herního obchodníka bude muset nejprve zkontrolovat a schválit váš výběr. Doba, kterou to může trvat, závisí na herním obchodníkovi. Stav své žádosti o výběr můžete zkontrolovat ve svém herním účtu. Pokud transakce stále probíhá; to znamená, že herní obchodník musí zkontrolovat, schválit a zpracovat váš výběr. Pokud je tomu tak; o další pomoc se prosím obraťte na jejich bezpečnostní/platební tým.
Jakmile vaši transakci schválí a zpracují, budou prostředky během několika minut připsány na váš účet MuchBetter, pokud je váš účet MuchBetter již ověřen. Pokud stále potřebujete ověřit svůj účet, přihlaste se do aplikace a klepněte na ikonu ověření viditelnou na domovské obrazovce. Aplikace vás provede procesem ověření.
Pokud je transakce již schválena a zpracována obchodníkem; zašlete nám prosím referenční číslo vašeho výběru MuchBetter (můžete jej získat od týmu pro zabezpečení/platby herního obchodníka). Může se také zobrazit ve vaší historii transakcí. Najdeme transakci s těmito informacemi a provedeme nezbytná opatření k opravě zůstatku na vašem účtu.