Jedním z nejčastějších důvodů, proč možná nemůžete převést peníze na jinou peněženku MuchBetter, je to, že váš účet není ověřen. Abyste mohli převádět peníze, musíte nejprve ověřit svůj účet MuchBetter.
Je také možné, že váš účet nebo účet příjemce vyžaduje další ověření.
Dále se ujistěte, že jste zkontrolovali své aktuální limity v aplikaci, abyste se ujistili, že jste je nepřekročili.
Jak ověřit svůj účet MuchBetter:
- Přihlaste se do aplikace: Otevřete aplikaci MuchBetter a přihlaste se.
- Přístup k ověření: Možnost ověření se zobrazí na domovské obrazovce. Klepněte na ni a zahajte proces.
- Připravte si svůj průkaz totožnosti: Připravte si platný průkaz totožnosti. Ujistěte se, že máte dobré osvětlení a žádné odrazy.
- Postupujte podle kroků: Aplikace vás provede skenováním vašeho průkazu totožnosti a vytvořením selfie. Ujistěte se, že je váš obličej jasně viditelný a není zakrytý žádnými doplňky.
- Čekejte na potvrzení: Proces ověření může trvat až 60 minut. Po dokončení budete informováni prostřednictvím SMS.
Pokud problém přetrvává nebo potřebujete další pomoc, kontaktujte support@muchbetter.com.