Existují dva scénáře při odesílání prostředků prostřednictvím naší služby P2P převodů:
- Pokud byly prostředky odeslány na nesprávné nebo neexistující telefonní číslo, transakce by měla být automaticky zrušena do přibližně 60 minut.
- Pokud byly prostředky omylem odeslány na existující účet MuchBetter, nemusíme být schopni je pomoci získat zpět. V takovém případě můžete zkusit kontaktovat příjemce a požádat o vrácení prostředků, ale mějte na paměti, že nemůžeme zaručit vrácení.
Pokud jste poslali peníze na špatné telefonní číslo a potřebujete další pomoc, kontaktujte nás na support@muchbetter.com a poskytněte nám následující údaje o transakci:
- Částka
- Datum
- Telefonní číslo, na které jste prostředky odeslali
Aby nedocházelo k problémům, zkontrolujte před odesláním prostředků telefonní číslo. Doporučujeme vybrat číslo ze svých kontaktů, místo jeho ručního zadávání.