Pokud jste převedli prostředky příteli pomocí naší služby P2P a on je dosud neobdržel, postupujte podle následujících kroků:
-
Ověřte podrobnosti transakce:
- Zkontrolujte svůj účet a přezkoumejte historii transakcí, abyste se ujistili, že jste zadali správné telefonní číslo.
- Pokud je telefonní číslo správné a váš přítel má účet MuchBetter, požádejte ho, aby se přihlásil a zkontroloval historii transakcí, aby zjistil, zda obdržel váš převod.
-
Ověření účtu:
- Příjemce může potřebovat ověřit svůj účet, aby se ujistil, že transakce je v rámci povolených limitů, než bude připsána. Požádejte ho, aby zkontroloval své aktuální povolené limity v aplikaci.
-
Nesprávné telefonní číslo:
- Pokud bylo telefonní číslo použité pro tento P2P převod nesprávné a není propojeno s žádnými existujícími účty MuchBetter, mělo by být automaticky zrušeno přibližně do 60 minut po odeslání transakce.
-
Žádný účet MuchBetter:
- Pokud váš přítel nemá účet MuchBetter, bude si muset otevřít účet pomocí telefonního čísla, na které jste poslali prostředky, aby je mohl získat.
Pokud problém přetrvává nebo potřebujete další pomoc, neváhejte nás kdykoli kontaktovat na support@muchbetter.com. Jsme tu, abychom vám pomohli!