Една от най-честите причини, поради които може да не можете да прехвърлите средства към друг портфейл MuchBetter, е че вашият акаунт не е верифициран. За да прехвърлите средства, първо трябва да верифицирате своя акаунт в MuchBetter.
Възможно е също така вашият акаунт или акаунтът на получателя да изискват допълнителна верификация.
Освен това, уверете се, че сте проверили текущите си лимити в приложението, за да сте сигурни, че не сте ги надвишили.
Как да верифицирате своя акаунт в MuchBetter:
- Влезте в приложението: Отворете приложението MuchBetter и влезте.
- Достъп до верификация: Опцията за верификация ще се покаже на началния екран. Докоснете я, за да започнете процеса.
- Подгответе своя документ за самоличност: Подгответе своя валиден документ за самоличност. Уверете се, че имате добро осветление и няма отражения.
- Следвайте стъпките: Приложението ще ви насочи през сканирането на вашия документ за самоличност и създаването на селфи. Уверете се, че лицето ви е ясно видимо и не е покрито от аксесоари.
- Изчакайте потвърждение: Процесът на верификация може да отнеме до 60 минути. Ще получите известие чрез SMS, когато е завършен.
Ако проблемът продължава или имате нужда от допълнителна помощ, моля, свържете се с support@muchbetter.com.