Ако сте прехвърлили средства на приятел, използвайки нашата P2P услуга, и той все още не ги е получил, моля, прегледайте следните стъпки:
-
Проверете детайлите на транзакцията:
- Проверете акаунта си и прегледайте историята на транзакциите си, за да се уверите, че въведеният телефонен номер е правилен.
- Ако телефонният номер е правилен и вашият приятел има акаунт в MuchBetter, помолете го да влезе и да провери историята на транзакциите си, за да види дали е получил вашия превод.
-
Проверка на акаунта:
- Получателят може да се наложи да провери акаунта си, за да се увери, че транзакцията е в рамките на разрешените лимити, преди да бъде кредитирана. Помолете го да провери текущите разрешени лимити в приложението.
-
Грешен телефонен номер:
- Ако телефонният номер, използван за този P2P превод, е грешен и не е свързан с никакви съществуващи акаунти в MuchBetter, той трябва да бъде автоматично отменен в рамките на около 60 минути след изпращането на транзакцията.
-
Няма акаунт в MuchBetter:
- Ако вашият приятел няма акаунт в MuchBetter, той ще трябва да отвори такъв, използвайки телефонния номер, на който сте изпратили средствата, за да ги получи.
Ако проблемът продължава или имате нужда от допълнителна помощ, моля, свържете се с нас по всяко време на support@muchbetter.com. Ние сме тук, за да помогнем!