هناك حالتان عند إرسال الأموال عبر خدمة التحويلات P2P الخاصة بنا:
- إذا تم إرسال الأموال إلى رقم هاتف غير صحيح أو غير موجود، يجب أن يتم إلغاء المعاملة تلقائيًا في غضون حوالي 60 دقيقة.
- إذا تم إرسال الأموال عن طريق الخطأ إلى حساب MuchBetter موجود، قد لا نتمكن من مساعدتك في استردادها. في هذه الحالة، يمكنك محاولة الاتصال بالمستلم وطلب استرداد الأموال، ولكن يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع ضمان الاسترداد.
إذا قمت بإرسال الأموال إلى رقم هاتف خاطئ وتحتاج إلى مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بنا على support@muchbetter.com وتزويدنا بالتفاصيل التالية للمعاملة:
- المبلغ
- التاريخ
- رقم الهاتف الذي أرسلت إليه الأموال
لتجنب المشاكل، يرجى التحقق من رقم الهاتف قبل إرسال الأموال. نوصي باختيار الرقم من جهات الاتصال الخاصة بك بدلاً من كتابته يدويًا.