أرسلت المال إلى صديق وهو يقول إنه لم يحصل عليه

خدمة P2P الخاصة بنا ولم يستلمها بعد، يرجى مراجعة الخطوات التالية:

• تحقق من تفاصيل المعاملة:
  • تحقق من حسابك وراجع سجل المعاملات الخاص بك للتأكد من أنك أدخلت رقم الهاتف الصحيح.
  • إذا كان رقم الهاتف صحيحًا ولدى صديقك حساب MuchBetter، اطلب منه تسجيل الدخول والتحقق من سجل المعاملات لمعرفة ما إذا كان قد استلم تحويلك.
• التحقق من الحساب:
  • قد يحتاج المستلم إلى التحقق من حسابه للتأكد من أن المعاملة المعنية ضمن الحدود المسموح بها قبل أن يتم اعتمادها. يرجى أن تطلب منه مراجعة حدوده المسموح بها الحالية في التطبيق.
• رقم الهاتف غير صحيح:
  • إذا كان رقم الهاتف المستخدم في هذا التحويل P2P غير صحيح ولم يكن مرتبطًا بأي حسابات MuchBetter موجودة، فيجب أن يتم إلغاؤه تلقائيًا في غضون حوالي 60 دقيقة من إرسال المعاملة.
• لا يوجد حساب MuchBetter:
  • إذا لم يكن لدى صديقك حساب MuchBetter، فسيحتاج إلى فتح حساب باستخدام رقم الهاتف الذي أرسلت إليه الأموال للمطالبة بها.

إذا استمرت المشكلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت على support@muchbetter.com. نحن هنا للمساعدة!