Adresinizi doğrulamak, hesap bilgilerinizin doğru ve güncel olduğundan emin olmak için kritik bir adımdır. Bu süreç, güvenliği sağlamaya ve size en iyi hizmeti sunmaya yardımcı olur. Ayrıca, adres doğrulaması bazı konumlarda hizmetleri etkinleştirmek ve MuchBetter kartları ve giyilebilir cihazları sipariş etmek için gereklidir. İşte nasıl yapılacağı:
Kabul edilen belgeler: Adresinizi doğrulamak için aşağıdaki belgelerden herhangi birini kullanabilirsiniz:
- Fatura (örneğin, elektrik, su, gaz)
- Banka hesap özeti
- Kira sözleşmesi
Not: Belgenizdeki posta adresi, MuchBetter cüzdanınıza kayıtlı adresle tam olarak eşleşmelidir. MuchBetter cüzdanınızdaki posta adresini istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz, profilinize girip kişisel bilgilerinize dokunarak.
Yaygın reddetme nedenleri: En yaygın reddetme nedenlerinden bazıları şunlardır:
- Net olmayan veya bulanık görüntüler.
- Kesilmiş veya eksik görüntüler.
- Adres ve/veya kişisel bilgiler görünmüyor.
- Güncel olmayan belge (3 aydan daha eski).
- Posta kutusu adresleri geçerli adres kanıtı olarak kabul edilmez.
- Cep telefonu faturaları geçerli adres kanıtı olarak kabul edilmez.
- Revolut, Monese, Neteller, Skrill veya diğer popüler e-cüzdanlardan gelen çevrimiçi hizmet bildirimleri adres kanıtı olarak kabul edilemez.
Gönderim seçenekleri: Adres kanıtınızı göndermek için üç seçeneğiniz vardır:
- PDF kopyasını uygulama üzerinden yükleyin.
- Orijinal adres kanıtı belgesinin fotoğrafını çekin ve uygulama üzerinden yükleyin.
- Belgelerinizi e-posta ile gönderin support@muchbetter.com (belgenin tam ekran görüntüleri, PDF dosyaları veya orijinal belgenin fotoğrafları).
Reddetme ve doğrulama süresi: Belgeniz reddedilirse, reddetme nedenini açıklayan bir e-posta alırsınız. Belgenizin gereksinimleri karşıladığından emin olun ve doğrulama için yeniden gönderin. Adres kanıtınızı gönderdikten sonra, ekibimiz 1-3 iş günü içinde inceleyecektir. Adresiniz başarıyla doğrulandığında bir onay e-postası alırsınız.
Yardım mı gerekiyor? Adresinizi doğrulamak için yardıma ihtiyacınız varsa, destek ekibimizle iletişime geçin. Yardım etmek için buradayız!