Kartınızla yapılan bir işlem başarısız olduğunda, paranın kartı veren banka/kartı veren kuruluş tarafından karta geri gönderildiğini deneyimlerimizden biliyoruz. Çoğu banka parayı 10 iş günü içinde (Pazartesiden Cumaya) serbest bırakır. Bu kurumdan kuruma değişir. Müşteri hizmetleri temsilcisi bankanın politikalarına aşina olmayabileceğinden, bankadaki bir yöneticiyle konuşmanızı öneririz.
Bankanız/kartınızı veren kuruluş, fonların gerçekten tahsil edildiğinde ısrar ederse; başarılı olduğunu iddia ettikleri işlemler için Alıcı Referans Numarasını (ARN) talep ediniz.
ARN, kart işlemlerini tanımlayan benzersiz bir numaradır. Bu numara ve söz konusu işlemi gösteren ödeme onayı ile, ödeme sağlayıcımızla fonların gerçekten tahsil edilip edilmediğini doğrulayabileceğiz ve bu işlemi sizin için bulabileceğiz.
**Bu metin Google Çeviri aracılığıyla çevrilmiştir, dilbilgisi hatalarından sorumlu değiliz, anlayışınız için teşekkür ederiz**