Выводы на криптовалютные кошельки обычно занимают от нескольких мгновений до нескольких часов после обработки с нашей стороны. Мы стремимся обрабатывать выводы как можно быстрее, но, пожалуйста, учтите, что дополнительные проверки наших транзакций могут иногда вызывать небольшие задержки.
Если вы не получили вывод через 24 часа, пожалуйста, проверьте следующее:
- Владение кошельком: Убедитесь, что вывод был отправлен на кошелек, который принадлежит вам. Если он был отправлен на неправильный кошелек, немедленно свяжитесь с нами.
- Связь с поддержкой: Убедитесь, что наша служба поддержки связалась с вами по поводу вывода и что вы предоставили всю запрашиваемую информацию.
- Множественные выводы: Если вы запросили несколько выводов, они будут отправлены на последний адрес кошелька, который вы ввели в приложении. Проверьте этот кошелек, чтобы убедиться, что все выводы там.
Если вы проверили вышеуказанные пункты и все еще не получили вывод, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@muchbetter.com и предоставьте следующую информацию:
- Сумма и время вашего запроса на вывод в приложении.
- Адрес кошелька, на который были отправлены средства.
- Скриншот или фото использованного криптоадреса, показывающие последние транзакции и ваше имя.
Примечание: Доступно в выбранных юрисдикциях, за исключением Канады и стран ЕЭЗ.