Когда вы запрашиваете вывод средств у игрового продавца, он должен сначала проверить и одобрить ваш запрос. Этот процесс обычно занимает до 72 часов, но может варьироваться в зависимости от продавца. Вы можете проверить статус вашего запроса на вывод средств в своем игровом аккаунте. Если транзакция все еще находится в статусе ожидания или обработки, это означает, что продавец все еще проверяет ваш запрос на вывод средств, и он еще не был отправлен на ваш кошелек MuchBetter. В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с их командой безопасности/платежей для получения дополнительной помощи.
Как только ваша транзакция будет одобрена и обработана продавцом, средства будут зачислены на ваш счет MuchBetter в течение нескольких минут, при условии, что ваш счет MuchBetter уже подтвержден и вы находитесь в пределах текущих разрешенных лимитов. Если вам нужно подтвердить свой аккаунт, войдите в приложение и нажмите на значок подтверждения на главном экране. Приложение проведет вас через процесс подтверждения.
Если транзакция уже была одобрена и обработана продавцом, пожалуйста, отправьте нам номер ссылки на вашу транзакцию. Желательно приложить скриншот платежа, убедившись, что номер ссылки на транзакцию виден вместе со всеми другими соответствующими деталями. Вы можете получить его у команды безопасности/платежей игрового продавца, и он также может появиться в вашей истории транзакций. Мы используем эту информацию, чтобы найти транзакцию и произвести необходимые корректировки.