Обратите внимание, что все криптовалютные пополнения должны инициироваться из вашего приложения MuchBetter с использованием уникального целевого адреса, который предоставляется вам для каждой транзакции. Если вы повторно использовали адрес, на который ранее уже переводили средства, транзакция не будет автоматически зачислена на вашу учетную запись MuchBetter. В таком случае вам необходимо связаться с нами, и наша служба поддержки должна определить ее местонахождение и внести ее вручную для вас на вашу учетную запись MuchBetter.
Для того, чтобы это сделать, пожалуйста, отправьте в нашу службу поддержки следующие платежные реквизиты, включая ссылку на транзакцию в цепочке блоков:
- Сумма и время транзакции
- Адрес кошелька назначения
- Идентификационный номер транзакции в блокчейне (скопируйте его в свое сообщение в виде текста, а не в формате изображения)
Мы проведем расследование и свяжемся с вами как можно скорее.