Чтобы обеспечить бесперебойный процесс и предотвратить любые задержки в зачислении ваших средств, пожалуйста, инициируйте все пополнения криптовалюты через приложение MuchBetter, используя уникальный кошелек, предоставленный для каждой транзакции. Если вы повторно используете адрес кошелька, на который вы уже переводили средства, транзакция не будет автоматически зачислена на ваш счет MuchBetter. В таких случаях наша служба поддержки должна будет вручную найти и зачислить транзакцию для вас.
Чтобы помочь нам в этом процессе, пожалуйста, отправьте следующие данные о платеже в нашу службу поддержки по адресу support@muchbetter.com:
- Сумма и дата транзакции
- Адрес кошелька назначения
- ID транзакции в блокчейн-сети
- Ссылка на блокчейн: Скопируйте и вставьте URL-адрес. Это включает ID транзакции (хэш) и домен, с которого были отправлены средства.
Примечание: Пожалуйста, скопируйте и вставьте всю информацию. Не отправляйте скриншоты.
* Доступно в отдельных юрисдикциях, за исключением Канады и стран ЕЭЗ.