Каждый платеж из вашего криптокошелька на ваш счет MuchBetter связан с разным адресом кошелька назначения. Это означает, что вам нужно инициировать новый депозит в приложении MuchBetter каждый раз, когда вы хотите отправить средства из своего криптокошелька.
Если вы используете один и тот же адрес кошелька для нескольких пополнений, только первый будет зачислен без задержек. Если вы отправили больше платежей на тот же адрес назначения, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@muchbetter.com и предоставьте следующую информацию:
- Сумма и время транзакции
- Адрес кошелька назначения
- Идентификатор транзакции в блокчейн-сети (пожалуйста, предоставьте это в виде скопированного текста, а не скриншота)
С этой информацией наша служба поддержки сможет найти ваш платеж.