Каждый новый платеж с вашего криптовалютного кошелька на вашу учетную запись MuchBetter должен производиться на новый адрес, который вы увидите в приложении MuchBetter при совершении депозита. Это означает, что каждый раз, когда вы хотите отправить средства со своего криптовалютного кошелька, вы должны инициировать новый депозит в приложении MuchBetter.
Если вы используете один и тот же адрес кошелька для более чем одного пополнения, без задержек будет зачислен только первый. Если вы отправили несколько платежей на один тот же адрес кошелька, обратитесь в нашу службу поддержки, указав следующую информацию:
- Сумма и время транзакции
- Адрес кошелька назначения
- Идентификационный номер транзакции в блокчейне (скопируйте его в свое сообщение в виде текста, а не в формате изображения)
Имея эту информацию, наша служба поддержки сможет найти ваш платеж.