Quando você solicita um saque de um comerciante de jogos, eles precisam revisar e aprovar sua solicitação primeiro. Esse processo geralmente leva até 72 horas, mas pode variar dependendo do comerciante. Você pode verificar o status da sua solicitação de saque na sua conta de jogo. Se a transação ainda estiver pendente ou em processamento, significa que o comerciante ainda está revisando sua solicitação de saque e ainda não foi enviada para sua carteira MuchBetter. Nesse caso, entre em contato com a equipe de segurança/pagamentos deles para obter mais assistência.
Uma vez que sua transação seja aprovada e processada pelo comerciante, os fundos serão creditados na sua conta MuchBetter em alguns minutos, desde que sua conta MuchBetter já esteja verificada e você esteja dentro dos seus limites permitidos atuais. Se você precisar verificar sua conta, faça login no aplicativo e toque no ícone de Verificação na tela inicial. O aplicativo irá guiá-lo pelo processo de verificação.
Se a transação já foi aprovada e processada pelo comerciante, envie-nos o número de referência da sua transação. Idealmente, inclua uma captura de tela do pagamento, certificando-se de que o número de referência da transação esteja visível junto com todos os outros detalhes relevantes. Você pode obter isso com a equipe de segurança/pagamentos do comerciante de jogos, e também pode aparecer no seu histórico de transações. Usaremos essas informações para localizar a transação e realizar os ajustes necessários.