Todos os depósitos com criptomoedas devem ser iniciados a partir do aplicativo MuchBetter, usando a carteira de destino exclusiva que é gerada à cada transação.
Se você reutilizou um endereço de carteira para o qual já transferiu fundos antes, esta transação não vai ser creditada automaticamente na sua conta MuchBetter. Você terá de entrar em contato com nossa equipe de suporte, fornecer os dados necessários para localizar este depósito e, então, irão creditá-lo manualmente para você.
Caso tenha reutilizado um endereço de carteira cripto para um depósito na sua conta MuchBetter, por favor, envie os seguintes dados deste pagamento para o nosso Suporte, incluindo o link da transação fornecido no blockchain:
- O valor, a data e a hora da transação,
- O endereço da carteira cripto de destino (o endereço que foi reutilizado por equívoco),
- O Identificador da transação (ID) na rede blockchain (por gentileza, digite o Identificador da transação em sua mensagem como texto; não envie-nos capturas de tela).
Investigaremos e entraremos em contato com você o mais rápido possível.