Cada depósito (Top Up) de sua carteira de criptomoeda para sua conta MuchBetter está vinculado a um endereço diferente de carteira de destino. Isso significa que você deve iniciar um novo depósito no aplicativo MuchBetter toda vez que quiser enviar fundos de sua carteira de criptomoeda.
Se você usar o mesmo endereço de carteira para mais de um depósito, apenas o primeiro será creditado sem atrasos.
Se você enviou mais de um depósito para o mesmo endereço de destino, entre em contato com nosso Suporte com os seguintes dados:
- O valor, a data e a hora da transação,
- O endereço da carteira de destino (o endereço que foi reutilizado por equívoco),
- O Identificador da transação (ID) na rede blockchain (por gentileza, digite o identificador em sua mensagem; não envie-nos capturas de tela).
Com essas informações em mãos, nosso Suporte poderá localizar o seu depósito.