Se você não recebeu o produto ou serviço que pagou com o seu cartão MuchBetter, o primeiro passo deve ser entrar em contato diretamente com o comerciante ou vendedor. Este método geralmente é mais rápido e menos complicado.
No entanto, se você não conseguir chegar a um acordo com o comerciante, podemos ajudá-lo a recuperar o dinheiro gasto em um produto ou serviço que não foi entregue ou não estava em conformidade. Observe que são necessários detalhes adicionais e um processo específico.
Para iniciar um estorno, forneça as seguintes informações sobre a transação:
- Data da transação
- Quantia gasta
- Nome do vendedor
- Se o pagamento foi feito online ou offline
- Motivo para solicitar um reembolso
- Qualquer evidência de suporte (por exemplo, recibos, e-mails, etc.)
Depois de coletar esses detalhes, envie-os para a nossa equipe de suporte no endereço support@muchbetter.com e eles o ajudarão.