Ao usar transações com cartão e dispositivos vestíveis, o processo envolve duas etapas principais: autorização e liquidação. Durante a autorização, o emissor retém temporariamente o valor da transação. Na fase de liquidação, os fundos são transferidos para a conta do comerciante. Se algo der errado durante o processamento, o comerciante pode não enviar uma liquidação, enviar um cancelamento de autorização ou não nos notificar.
MuchBetter lida com os seguintes tipos de autorização:
- Autorização Final: Quando uma transação é autorizada, o emissor do cartão confirma que o cartão é válido e que há fundos suficientes disponíveis. Normalmente, os fundos são capturados imediatamente após uma autorização bem-sucedida, resultando em um débito bem-sucedido. No entanto, há casos em que o comerciante liquida o pagamento mais tarde (dentro de 7 dias após a autorização do cartão). Se o comerciante não confirmar o pagamento dentro de 7 dias, a autorização expirará e os fundos serão creditados de volta na sua carteira.
- Pré-autorização (Retenção de Autorização): A pré-autorização é usada para autorizar um cartão e o valor autorizado é temporariamente retido. Isso é comum com comerciantes que não têm certeza do valor final a ser cobrado, como hotéis, serviços de hospitalidade e aluguel de carros. Por exemplo, ao alugar um quarto de hotel, o comerciante pode autorizar seu pagamento pelo preço padrão do quarto. Durante sua estadia, você pode usar serviços adicionais (serviço de quarto, restaurante do hotel, etc.). No check-out, o hotel adiciona todas as cobranças ao preço inicial e liquida o valor final. Uma vez concluído, a retenção é removida do seu cartão e o valor final real é cobrado. O período de pré-autorização varia de acordo com o emissor do cartão. No MuchBetter, a retenção de autorização pode durar até 30 dias. Se o comerciante não liquidar o pagamento dentro de 30 dias, a retenção será removida e o valor estará novamente disponível na sua carteira.
Dependendo do tipo de autorização, seus fundos podem não estar disponíveis por 7 ou 30 dias após a autorização. Isso ocorre porque o comerciante não confirmou a cobrança dentro do período especificado. Nesses casos, você pode entrar em contato com o comerciante para confirmar o status do pagamento da sua compra ou entrar em contato com nossa equipe de suporte em support@muchbetter.com para obter mais assistência.