Weryfikacja adresu jest kluczowym krokiem, aby zapewnić, że informacje na koncie są dokładne i aktualne. Proces ten pomaga utrzymać bezpieczeństwo i zapewnia najlepszą możliwą obsługę. Dodatkowo, weryfikacja adresu jest wymagana, aby umożliwić korzystanie z usług w niektórych lokalizacjach oraz zamawianie kart i urządzeń noszonych MuchBetter tam, gdzie są dostępne. Oto jak to zrobić:
Akceptowane dokumenty: Możesz użyć dowolnego z poniższych dokumentów do weryfikacji adresu:
- Rachunek za media (np. prąd, woda, gaz)
- Wyciąg bankowy
- Umowa najmu
Uwaga: Adres korespondencyjny w dokumencie musi dokładnie odpowiadać adresowi zarejestrowanemu w Twoim portfelu MuchBetter. Możesz zaktualizować adres korespondencyjny w swoim portfelu MuchBetter w dowolnym momencie, przechodząc do profilu i klikając dane osobowe.
Najczęstsze powody odrzucenia: Niektóre z najczęstszych powodów odrzucenia to:
- Nieczytelne lub rozmazane obrazy.
- Przycięte lub niekompletne obrazy.
- Adres i/lub dane osobowe nie są widoczne.
- Przestarzały dokument (wydany ponad 3 miesiące temu).
- Adresy skrytek pocztowych nie są uznawane za ważny dowód adresu.
- Rachunki za telefony komórkowe nie są uznawane za ważny dowód adresu.
- Wyciągi z usług online, takich jak Revolut, Monese, Neteller, Skrill lub innych popularnych portfeli elektronicznych, nie mogą być akceptowane jako dowód adresu.
Opcje przesyłania: Masz trzy opcje przesłania dowodu adresu:
- Prześlij kopię PDF dowodu adresu bezpośrednio przez aplikację.
- Zrób zdjęcie oryginalnego dokumentu i prześlij je bezpośrednio przez aplikację.
- Wyślij dokumenty e-mailem na adres support@muchbetter.com (zrzuty ekranu pełnego dokumentu, pliki PDF lub zdjęcia oryginalnego dokumentu).
Odrzucenie i czas weryfikacji: Jeśli dokument zostanie odrzucony, otrzymasz e-mail z wyjaśnieniem przyczyny odrzucenia. Upewnij się, że dokument spełnia wymagania i prześlij go ponownie do weryfikacji. Po przesłaniu dowodu adresu nasz zespół sprawdzi go w ciągu 1-3 dni roboczych. Otrzymasz e-mail potwierdzający, gdy adres zostanie pomyślnie zweryfikowany.
Potrzebujesz pomocy? Jeśli potrzebujesz pomocy w weryfikacji adresu, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Jesteśmy tutaj, aby pomóc!