Istnieje kilka powodów, dla których weryfikacja twojego dowodu tożsamości może się nie powieść. Niektóre z najczęstszych powodów to:
- Nieprawidłowy dokument: Twój dowód tożsamości jest przeterminowany lub nie jest akceptowany.
- Uszkodzony dokument: Dowód tożsamości jest uszkodzony, co utrudnia odczytanie szczegółów.
- Rozmyte obrazy: Zdjęcie twojego dowodu tożsamości lub selfie jest rozmyte, a szczegóły są nieczytelne.
- Niepasujące dane: Informacje na twoim dowodzie tożsamości nie pasują do podanych przez ciebie danych.
- Brak przedniej lub tylnej strony: Nie zeskanowałeś obu stron dowodu tożsamości (jeśli jest to wymagane).
- Kopia cyfrowa lub fotokopia: Skanujesz fotokopię lub cyfrową kopię dowodu tożsamości zamiast oryginalnego dokumentu.
- Poza kadrem: Dowód tożsamości nie jest w pełni w kadrze zdjęcia.
- Częściowo zakryty: Niektóre części dowodu tożsamości są zakryte, co utrudnia odczytanie wszystkich szczegółów.
- Brak podpisu: Na dowodzie tożsamości nie ma widocznego podpisu.
- Odbicie na dokumencie: Odbicie światła lub błysku aparatu uniemożliwia odczytanie szczegółów.
- Nieobsługiwany typ dowodu tożsamości: Typ dowodu tożsamości, którego używasz, nie jest obsługiwany.
Aby zapewnić pomyślną weryfikację, upewnij się, że:
- Twój dowód tożsamości jest ważny (nie przeterminowany).
- Zdjęcie twojego dowodu tożsamości i selfie są wyraźne, a wszystkie szczegóły są czytelne.
- Zeskanowałeś obie strony dowodu tożsamości (jeśli wybrałeś dokument dwustronny do skanowania).
- Używasz prawa jazdy, paszportu, krajowego dowodu tożsamości lub ważnego dowodu wydanego przez rząd (akceptowany typ dokumentu zależy od kraju wydania).
- Odbicie światła lub błysku aparatu nie uniemożliwia odczytania szczegółów.
- Skanujesz oryginalny dokument (nie fotokopię ani kopię cyfrową).
Upewnij się, że sprawdzasz swoją skrzynkę e-mailową pod kątem wiadomości od naszego zespołu wsparcia, ponieważ mogli już skontaktować się z tobą, aby podać więcej szczegółów na temat przyczyny niepowodzenia. Jeśli problem nadal występuje lub potrzebujesz dalszej pomocy w weryfikacji dowodu tożsamości, skontaktuj się z nami pod adresem support@muchbetter.com.