Kiedy transakcja kartą się nie powiedzie, wiemy z doświadczenia, że środki są uwalniane przez bank, który je wydał / wystawca karty, z powrotem na kartę. Większość banków zwalnia środki w ciągu 10 dni roboczych (od poniedziałku do piątku). To zależy od instytucji. Sugerujemy rozmowę z menedżerem w banku, ponieważ przedstawiciel obsługi klienta może nie znać ich zasad.
Jeśli twój bank / wystawca karty nalega, aby środki rzeczywiście zostały obciążone, poproś ich o podanie numeru referencyjnego dostawcy (ARN) dla transakcji, które ich zdaniem zakończyły się sukcesem.
ARN to unikalny numer identyfikujący transakcje kartowe. Dzięki temu numerowi i potwierdzeniu płatności transakcji o której mowa będziemy mogli zweryfikować u naszego dostawcy płatności, czy środki zostały rzeczywiście pobrane, i zlokalizować tę transakcję dla ciebie.