Gdy transakcja kartą nie powiedzie się, środki są zazwyczaj zwracane na kartę przez bank wydający w ciągu 10 dni roboczych (od poniedziałku do piątku). Ten okres może się różnić, dlatego zalecamy bezpośredni kontakt z bankiem w celu uzyskania dokładniejszych informacji.
Jeśli bank twierdzi, że środki zostały pobrane, poproś o Numer Referencyjny Nabywcy (ARN) dla transakcji. ARN to unikalny identyfikator transakcji kartowych. Z tym numerem i potwierdzeniem płatności możemy zweryfikować u naszego dostawcy płatności, czy środki zostały pobrane i zlokalizować transakcję.
Pamiętaj, że czasami transakcje przychodzące mogą wymagać ręcznej akceptacji z różnych powodów, co może powodować niewielkie opóźnienia. Sugerujemy odczekanie kilku minut, aby transakcja została zaksięgowana, zanim skontaktujesz się z nami lub swoim bankiem.
Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz pomocy w związku z transakcją, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem support@muchbetter.com.