Kiedy składasz wniosek o wypłatę u sprzedawcy gier, muszą oni najpierw przejrzeć i zatwierdzić Twój wniosek. Ten proces zazwyczaj trwa do 72 godzin, ale może się różnić w zależności od sprzedawcy. Możesz sprawdzić status swojego wniosku o wypłatę na swoim koncie w grze. Jeśli transakcja jest nadal w statusie oczekiwania lub przetwarzania, oznacza to, że sprzedawca nadal przegląda Twój wniosek o wypłatę i nie została jeszcze wysłana na Twój portfel MuchBetter. W takim przypadku skontaktuj się z ich zespołem ds. bezpieczeństwa/płatności, aby uzyskać dalszą pomoc.
Gdy Twoja transakcja zostanie zatwierdzona i przetworzona przez sprzedawcę, środki zostaną zaksięgowane na Twoim koncie MuchBetter w ciągu kilku minut, pod warunkiem, że Twoje konto MuchBetter jest już zweryfikowane i znajdujesz się w ramach swoich obecnych dozwolonych limitów. Jeśli musisz zweryfikować swoje konto, zaloguj się do aplikacji i dotknij ikony weryfikacji na ekranie głównym. Aplikacja poprowadzi Cię przez proces weryfikacji.
Jeśli transakcja została już zatwierdzona i przetworzona przez sprzedawcę, prześlij nam numer referencyjny swojej transakcji. Najlepiej dołącz zrzut ekranu płatności, upewniając się, że numer referencyjny transakcji jest widoczny wraz ze wszystkimi innymi istotnymi szczegółami. Możesz go uzyskać od zespołu ds. bezpieczeństwa/płatności sprzedawcy gier, a także może pojawić się w historii Twoich transakcji. Wykorzystamy te informacje, aby zlokalizować transakcję i dokonać niezbędnych korekt.