Når en transaksjon med kortet ditt ikke er vellykket, blir midlene vanligvis frigitt tilbake til kortet ditt av utstedende bank innen 10 virkedager (mandag til fredag). Denne tidsrammen kan variere, så vi anbefaler å kontakte banken din direkte for mer nøyaktig informasjon.
Hvis banken din insisterer på at midlene ble belastet, vennligst be om Erververens Referansenummer (ARN) for transaksjonene. ARN er en unik identifikator for korttransaksjoner. Med dette nummeret og betalingsbekreftelsen kan vi verifisere med vår betalingsleverandør om midlene ble belastet og finne transaksjonen.
Husk også at noen ganger kan innkommende transaksjoner kreve manuell godkjenning av ulike årsaker, noe som kan føre til små forsinkelser. Vi foreslår at du venter noen minutter på at transaksjonen skal krediteres før du kontakter oss eller banken din.
Hvis du har ytterligere spørsmål eller trenger hjelp med en transaksjon, vennligst kontakt vårt supportteam på support@muchbetter.com.