Når du ber om et uttak fra en spillforhandler, må de først gjennomgå og godkjenne forespørselen din. Denne prosessen tar vanligvis opptil 72 timer, men det kan variere avhengig av forhandleren. Du kan sjekke statusen for uttaksforespørselen din på spillkontoen din. Hvis transaksjonen fortsatt er i ventende eller behandlingsstatus, betyr det at forhandleren fortsatt gjennomgår uttaket ditt og det har ennå ikke blitt sendt til MuchBetter-lommeboken din. I så fall, vennligst kontakt deres sikkerhets-/betalingsteam for ytterligere hjelp.
Når transaksjonen din er godkjent og behandlet av forhandleren, vil midlene bli kreditert MuchBetter-kontoen din innen noen få minutter, forutsatt at MuchBetter-kontoen din allerede er verifisert og du er innenfor dine nåværende tillatte grenser. Hvis du trenger å verifisere kontoen din, logg inn på appen og trykk på verifikasjonsikonet på startskjermen. Appen vil veilede deg gjennom verifikasjonsprosessen.
Hvis transaksjonen allerede er godkjent og behandlet av forhandleren, vennligst send oss transaksjonens referansenummer. Ideelt sett, vennligst inkluder et skjermbilde av betalingen, og sørg for at transaksjonsreferansenummeret er synlig sammen med alle andre relevante detaljer. Du kan få dette fra spillforhandlerens sikkerhets-/betalingsteam, og det kan også vises i transaksjonshistorikken din. Vi vil bruke denne informasjonen til å finne transaksjonen og utføre nødvendige justeringer.