Hver betaling fra din kryptolommebok til din MuchBetter-konto er knyttet til en annen destinasjonslommebokadresse. Dette betyr at du må starte et nytt innskudd i MuchBetter-appen hver gang du vil sende midler fra din kryptolommebok.
Hvis du bruker samme lommebokadresse for mer enn én påfylling, vil kun den første bli kreditert uten forsinkelser. Hvis du sendte flere betalinger til samme destinasjonsadresse, vennligst kontakt vårt supportteam på support@muchbetter.com og oppgi følgende informasjon:
- Beløpet og tidspunktet for transaksjonen
- Destinasjonslommebokadressen
- Transaksjons-ID på blokkjedenettverket (vennligst oppgi dette som kopiert og limt inn tekst, ikke som skjermbilde)
Med denne informasjonen vil vårt supportteam kunne finne betalingen din.