Om een soepel proces te garanderen en vertragingen bij het crediteren van uw fondsen te voorkomen, verzoeken wij u alle crypto-opwaarderingen vanuit uw MuchBetter-app te starten met behulp van de unieke bestemmingsportefeuille die voor elke transactie wordt verstrekt. Als u een portemonnee-adres hergebruikt waarnaar u eerder geld heeft overgemaakt, wordt de transactie niet automatisch bijgeschreven op uw MuchBetter-account. In dat geval moet ons ondersteuningsteam de transactie handmatig lokaliseren en crediteren.
Om ons te helpen in dit proces, stuur de volgende betalingsgegevens naar ons ondersteuningsteam op support@muchbetter.com:
- Bedrag en datum van de transactie
- Bestemmingsportefeuille-adres
- Transactie-ID op het blockchain-netwerk
- Blockchain-link: Kopieer en plak het URL-adres. Dit omvat de transactie-ID (Hash) en het domein van waaruit de fondsen zijn verzonden.
Opmerking: Kopieer en plak alle informatie. Stuur geen schermafbeeldingen.
* Beschikbaar in geselecteerde rechtsgebieden en met uitzondering van Canada en EER-landen.